1. 语气
这个太重要了,通常这个能够帮助你转危为安,能够帮助你再添新财!
我们在对待客人的时候,礼貌点,客气点,或者,人性化一点,都是必须的!
我在对待我的客人的时候,通常我都会很亲热的打招呼,当作是自己兄弟姐妹一样,让他有“家”的感觉
2. 说法方式
注意别太死板,随机应变,或者,有些时候甚至他/她不忙的时候,还可以跟他唠嗑,增进感情!
3. 售后服务
谦虚,谨慎,都是必须的!
记得时常跟客户报告下单子的进度,比如说今天到什么什么地方了,给他汇报下,给他一种比较负责任的感觉!
如果单子完成交易了,先问问他货还满意不?
他说满意,你就说谢谢
他说不满意,你就说对不起(反正看买家的态度说话,随机应变)
4. 评价
评价的时候尽量把买家的态度写出来
好买家,就要把他写得绝对好!
好了,就说这么多了,整个交易完成也就这么几个环节而已了,但是别看就这么几个环节,做好每一笔需要花费很多精力的!
要不断学习,不断改进,才能不断进步!