采用三好原则造就品牌网店。所谓的三好原则就是要有好的产品、好的服务、好的信誉,做好这个三好原则,你的网店不火起来是可能的,你就等着每天好的生意到来就可以了,你的网店品牌也就会慢慢的造就出来。
一、把握好你的产品质量与价格
众所周知,产品质量是网络店铺生存的基本,如果你没有过硬的产品质量,服务再好,宣传
再到位,最多卖给第一个顾客,还会面临退货的危险,长期下去你的店铺信誉很低,差评率非常
高,就再也没有顾客了,你的网店生涯也就宣告结束了。我们说一切以诚信为本,其实好的产品
质量就是对顾客的一种诚信,不然的话你在那夸夸其谈的说你的产品好,而其实并非你所说的那
样,岂不是一种最大的欺骗。只有产品质量好了,好的服务才能有效,你的网店才能持续发展下
去。但不能一味的追求产品的质量,而忽视了产品的价格,要知道在网上购物,一是方便,二是
便宜。如果你的宝贝价格很高,超出了买家的心里承受限度的时候,纵使你有再好的质量,恐怕
也无济于事了。
二、给顾客一个好的第一印象
推销宝贝先推销自己,只有顾客认可你、相信你才能接受你所卖的宝贝,第一印象很重要,
这个时候需要的是专业和热心,因为即便刚刚还是没有信誉度的新人,只要表现的对自己所卖宝
贝的足够专业,也会让顾客对你有了根本的信任,而热心则是使顾客产生亲近感,愿意和你做进
一步的交流。
热心:“您好”、“欢迎光临”、“认识您很高兴”、“希望在这里能找到您满意的DD”等等基
本寒暄,然后根据顾客的回答来判断顾客的性格,如果是个严肃认真的顾客,那就直接切入主题
,介绍自己的宝贝,如果是个开朗的顾客,不妨多寒暄一下,本人半夜两点接待了一个性格开朗
的MM,上来就说:店主还没睡啊,呵呵,原来也是一个夜猫子类型的。本人回答:呵呵,没睡,
我在等另一个夜猫子呢(暗指顾客)。这样就为下一步交流消除了障碍。
专业:对自己的宝贝要熟悉,产地、规格、型号、性能等各项参数了如指掌,多说肯定的、确切
的话,少用“可能”、“也许”、“应该是吧”等含混不清的用词。
专业是根,热心为本