网店新手应学会发掘顾客的最大潜能。顾客买家来光顾网店，作为网店店长的你，你会怎样与顾客沟通，怎样才能和顾客谈成生意，怎样才嫩是他们多买我们网店的宝贝呢？这些都在于要做到有效沟通，充分发掘顾客的潜能。
我开网店时间不长，刚刚半个月。因为一直没进货所以就先把手头上有的先挂上，开了店再说。
这半个月来，说实话自己比起其他敬业滴掌柜们来说，实在不算是潜心。因为一直觉得主打没上来，也就没大放在心上。不过倒是成了几单，心里那还是相当高兴滴。我在这里举一下例子，为什么我要说“买卖都是做出来的”。
一个客户在我不在的时候拍走了一套生肖票，等我跟他联系的时候却怎么也联系不上了。本来我想可能人家是误拍吧，但是总要说明一下，我把交易关掉就是了。但是过了N久的一天，他终于回了偶。他解释了一下说他这几天出差了，然后我们又聊了些别的。最后谈到邮册，他说他喜欢集邮。那天我们聊到很晚，最多的不关生意的事。最后他定了六套生肖票。但由于其中三套年代实在是比较久远了，没有找到，最后只给他三套。后来我又说起来现在的一些业务。他对另一种我还没有上架的邮册很是感兴趣，于是便又要再定三套。
也就是说，从这一个客户身上我可以拿到六单。对于一个刚开店的新手来说，我觉得已经算是很大的成就了。所以有时候任何的成绩都可能成就更大的成绩。尤其对我们刚刚进淘宝的小掌柜来说，一定要抓住每一位客户并且发掘他们的最大潜能。
