8、这是我们的政策
当我听到这个时，我了解电话那头的人是从哪来的。他们基本上是在说他们没有得到允许答应你的要求。
相反，他们砌出了一堵没有任何意义的拒人于千里之外的高墙。这个常用托词经常被用于关于退款的对话的开始。
我就是这样身着制服板着脸。很抱歉，这是我们的政策。
9、我不能这样做
除非你想讨价还价的事情完全不合情理，他们这样说实际上是再说他们不想这样做。
有些客户能够接受然后永远不会再回来这家公司。对于其他客户，就像公牛面前的一块红布。他们用蹄子刨着地，然后整个对话开始变得丑陋起来。
如果一位客服人员真的不能做，最好的方法是诚实的解释当时的情况，然后说明为什么他们不能按照客户的要求去做。
10、我们会给您打电话
如果公司曾经给你回过电话就很好，但是这种事情几乎很少发生。
它通常意味着公司完全不知道该如何处理你，或者他们无法在几分钟内理顺你的问题。
如果是这两种情况，客服代表最好能够承认并且请你晚些再打电话过来。这就是你最终会得到的结果。
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