1.）了解店铺销售产品的企业文化与内涵，
2.）了解销售产品的知识，这需要你不断的阅读最新的产品介绍，
3.）了解竞争品牌的情况，
4.）熟悉顾客特性与其购买心理，
5.）熟练的推销技巧。
二、网店掌柜的责任
成为你一个好的掌柜不只是简单的把东西卖出去就完成任务了。销售是双方的事情，所以，我们从两个不同的角度去看待销售。
一、）做为店铺管理者的角度：
1. 宣传店铺的品牌和产品的品牌
通过在销售交谈中，向消费者介绍产品和店铺的品牌含义、品牌的价值、产品的质量保证、宣传店铺的经营理念，提升店铺的认知度和形象。
2. 产品的销售和店铺整体装修
利用各种途径去宣传自己的店铺和产品，提升自己的服务技巧和交谈能力，研究消费者购买时的心理状态，提升消费者的购买欲望，以便于增加店铺的销量。
产品图片的制作、上传、维护，让自己的店铺更加能吸引到顾客的眼球，产品的图片一定要生动化、真实化，让顾客有种购买的欲望。
二）、做为消费者的角度：
1. 为消费者提供一切可能的服务，帮助消费者做出最佳的选择。
2. 帮助消费者的几个方面：
1） 向顾客介绍产品的特点、优点，要重点突出差异，和其他同类产品的对比选择优点。
2） 询问顾客对商品的兴趣和爱好。
3） 真诚回答顾客的每一个疑问。
4） 最终的目的就是说服顾客购买需要的产品。
做一个好的有责任感的掌柜，不光要做好以上的，还需要：
1. 对自己产品销售的记录，每天、每周、每月的销售情况、毛利分析以及总结。
2. 对网络上销售的同类产品的价格、市场活动信息等做出分析，并要收集现在顾客的需求和建议，及时妥善处理好。
